Podmienky poskytovania služby

1. Kto ti predáva

Lampash, s. r. o.
Košická 11, 821 09 Bratislava, mestská časť Ružinov
IČO: 54 426 812
IČ DPH: SK2121666195
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 158951/B

E-mail: admin@lampash.sk
Telefón: +421 907 711 861

Lampash je značka, pod ktorou predávame. Na admin@lampash.sk nám píš čokoľvek: objednávku, reklamáciu, otázku.

2. Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Predávame personalizované detské knihy. Každá kniha je originál: hrdinom je tvoje dieťa, s jeho menom a podobou z fotky. Ilustrácie vytvára umelá inteligencia a pred tlačou ich skontroluje človek. Preto sa podoba postavy môže od fotky líšiť. Knihy nemáme na sklade, každú vyrábame až na základe tvojej objednávky a údajov, ktoré nám dáš.

Tieto podmienky platia pre nákup cez lampash.sk. Si spotrebiteľ, ak nakupuješ ako fyzická osoba mimo svojho podnikania.

Knihu a PDF môžeš používať pre seba a svoju rodinu, nie na ďalší predaj.

3. Ako vzniká objednávka

Vyberieš knihu, zadáš meno dieťaťa a nahráš dve fotky. Odoslaním objednávky nám dávaš návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká vo chvíli, keď ti objednávku potvrdíme e-mailom.

Za správnosť mena a ostatných údajov zodpovedáš ty. Skontroluješ ich v náhľade ešte pred objednávkou.

Zmluvu uzatvárame v slovenčine. Potvrdenie objednávky ti pošleme e-mailom a zmluvu u seba uchovávame. Tieto podmienky si môžeš z tejto stránky kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť.

4. Náhľad pred objednávkou

Ešte pred objednávkou si zadarmo vytvoríš náhľad obálky a jednej dvojstrany: uvidíš, ako bude tvoje dieťa v knihe vyzerať.
Po objednávke podľa tvojho náhľadu nakreslíme celú knihu. Celú knihu pred tlačou už neschvaľuješ.
Na prvej strane knihy je vytlačené „od“ a „pre“, kam venovanie dopíšeš rukou.

5. Ceny a platba

Ceny na lampash.sk sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto ju v cene ani na faktúre neuvádzame. Cenu dopravy vidíš v pokladni pred dokončením objednávky.

Platí sa vopred. Aktuálne možnosti platby vidíš v pokladni.

6. Dodanie

Doručujeme na Slovensko. Do Česka predávame cez lampash.cz.

Knihu ti doručíme do 5 až 8 pracovných dní od objednávky.

Digitálnu knihu (PDF) ti pošleme e-mailom s tlačidlom na stiahnutie, keď je kniha hotová, najneskôr do 8 pracovných dní od objednávky. Stiahni si ju čo najskôr, súbor uchovávame 30 dní od objednávky.

Ak by sa dodanie z akéhokoľvek dôvodu naťahovalo, ozveme sa ti skôr, než sa to stane.

7. Odstúpenie od zmluvy

Tvoja kniha je tovar vyrobený na mieru podľa tvojich údajov. Pri takom tovare ti zákon právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu nedáva (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

Knihu začíname kresliť hneď po zaplatení, preto objednávku po zaplatení nemožno zrušiť. Náhľad ti preto ukážeme ešte pred objednávkou.

Ak je s doručenou knihou niečo zle, to je reklamácia, nie odstúpenie, a tam práva máš. Pozri Reklamácie a vrátenie peňazí.

Digitálna kniha (PDF). PDF je digitálny obsah, ktorý ti nedodávame na hmotnom nosiči. Pred objednávkou výslovne súhlasíš so začatím jeho dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlasuješ, že si bol poučený, že tým právo na odstúpenie strácaš (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.). Súhlas ti potvrdíme v e-maile s potvrdením objednávky. Ak si PDF objednal spolu s tlačenou knihou, pre tlačenú knihu platí to, čo je napísané vyššie.

Ako odstúpiť od kúpy PDF. Kým ti PDF nepošleme, môžeš od jeho kúpy odstúpiť cez formulár na odstúpenie od zmluvy alebo e-mailom na admin@lampash.sk. Prijatie ti potvrdíme e-mailom. Právo na odstúpenie stratíš vo chvíli, keď ti PDF pošleme. Peniaze ti vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým si platil, ak sa nedohodneme inak.

Vzorový formulár na odstúpenie. Na odstúpenie môžeš použiť náš formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy, e-mail alebo tento vzorový formulár. Použiť ho nemusíš.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Lampash, s. r. o., Košická 11, 821 09 Bratislava, admin@lampash.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ..............
Dátum objednania/dátum prijatia*: ..............
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..............
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ..............
Dátum: ..............

* Nehodiace sa prečiarknite.

8. Reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má kniha pri doručení a ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Pri vade ti vytlačíme novú knihu. Ak ju nevieme dodať, ak sa tá istá vada zopakuje alebo ak je vada taká vážna, že novú knihu od nás nemožno žiadať, máš právo na primeranú zľavu alebo na vrátenie peňazí.

Vadou je aj PDF, ktoré sa nedá otvoriť, chýba v ňom strana alebo je v ňom iné meno, než si zadal. Vtedy ti pošleme opravený súbor. Ak to nejde, máš právo na primeranú zľavu alebo na vrátenie peňazí.

Celý postup je v dokumente Reklamácie a vrátenie peňazí. Reklamáciu nám pošli e-mailom na admin@lampash.sk alebo poštou na adresu Lampash, s. r. o., Košická 11, 821 09 Bratislava.

9. Fotka a meno dieťaťa

Berieme to vážne.

Fotku a meno použijeme výlučne na to, aby sme vyrobili tvoju knihu. Nikde ich nezverejňujeme, nepredávame a nepoužívame na reklamu.
Fotku môžeš nahrať, len ak si rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, alebo ak máš súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu. Pred nahraním to potvrdíš v samostatnom políčku, bez neho fotku nespracujeme.
Z fotky vytvorí umelá inteligencia ilustrácie, na ktorých je tvoje dieťa hrdinom príbehu.
Nahrávaj len fotky, ku ktorým máš právo.
Ako s údajmi nakladáme, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a ako ich dať vymazať, nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Za čo nezodpovedáme

Nezodpovedáme za to, čo si sám zadal, napríklad preklep v mene, ani za kvalitu fotky, ktorú si nahral. Malá alebo rozmazaná predloha bude malá alebo rozmazaná aj v knihe.

Aj tak nám napíš. Ak sa to dá stihnúť pred tlačou, opravíme to zadarmo.

11. Dozor a riešenie sporov

Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk

Ak nie si spokojný s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu alebo sťažnosť, najprv nás požiadaj o nápravu na admin@lampash.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je aj Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

12. Záverečné

Vzťah medzi nami sa riadi slovenským právom, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tvoje práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Podmienky môžeme zmeniť. Pre tvoju objednávku vždy platí to znenie, ktoré bolo na webe v čase, keď si objednávku odoslal.

Tieto podmienky platia od 1. 11. 2026.